KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla BİTLİS SOLMAZ TURZ VE SEYAHAT BAK PET TEKSTİL SAN TİC LTD ŞTİ tarafından işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni; www.geziekspresi.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, rezervasyon yapan veya Şirket ile herhangi bir suretle iletişime geçen tüm gerçek kişilere yöneliktir. Kullanıcı, siteyi ziyaret etmekle bu metinde belirtilen hususlara ilişkin olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıda yer alan kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad gibi kimliği belirleyici bilgiler
2. İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri iletişim verileri
3. Lokasyon ve Adres Bilgileri: Fatura ve rezervasyon süreçlerinde gerekli olan adres bilgileri
4. Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, satın alma geçmişi ve talepler
5. Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, işlem kayıtları (kart bilgileri sistemde saklanmaz)
6. İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları
7. Talep ve Şikayet Verileri: Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallar üzerinden iletilen bilgiler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:1. Tur, otel ve seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
2. Satış ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve doğrulanması
3. Müşteri memnuniyetine yönelik iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması
6. Hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi
7. Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (ilgili mevzuat kapsamında)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:1. Oteller, havayolu firmaları, tur operatörleri ve transfer şirketleri gibi hizmet sağlayıcılar
2. Bankalar, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları
3. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
4. İş ortakları, tedarikçiler ve teknik hizmet sağlayıcılarAktarımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; internet sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta ve diğer dijital kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.Verileriniz aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:1. Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması
2. Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
3. Şirketin meşru menfaatlerinin korunması
4. Açık rızanızın bulunması (gerektiği hallerde)
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme
7. Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
8. Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararının giderilmesini talep etme
7. Veri Güvenliği ve Koruma Tedbirleri
Şirketimiz, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekte olup veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, veri sızması ve kötüye kullanım risklerine karşı sistemler düzenli olarak denetlenmekte ve güncellenmektedir.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Süre sonunda verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
9. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 302 0013 Başvurularınız, mevzuat kapsamında en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.