Teslimat Ve İade Politikası
Teslimat
Gezi Ekspresi üzerinden satın alınan tur, otel, uçak bileti, transfer, vize danışmanlığı ve diğer seyahat hizmetleri fiziksel bir ürün gönderimi içermemektedir. Satın alınan tüm hizmetler elektronik ortamda sunulmaktadır.
Rezervasyon işlemi tamamlandıktan ve ödeme onayı alındıktan sonra satın alınan hizmete ait rezervasyon bilgileri, voucher (rezervasyon belgesi) ve ilgili hizmet detayları kullanıcı tarafından rezervasyon sırasında belirtilen e-posta adresine elektronik ortamda gönderilmektedir.
Misafirler satın aldıkları hizmetlere ait rezervasyon bilgilerine ayrıca GEZİ EKSPRESİ müşteri hizmetleri, WhatsApp destek hattı veya rezervasyon hattı üzerinden de ulaşabilmektedir.
www.geziekspresi.com.tr üzerinden satın alınan hizmetler, rezervasyon sırasında belirtilen tur veya hizmet başlangıç tarihinde geçerli olacak şekilde teslim edilmiş sayılır.
İptal ve İade Koşulları
www.geziekspresi.com.tr üzerinden satın alınan tur, otel, uçak bileti ve diğer seyahat hizmetleri ilgili tur programında ve rezervasyon sözleşmesinde belirtilen iptal ve iade koşullarına tabidir.
Rezervasyon iptali talebi, Gezi Ekspresi müşteri hizmetlerine yazılı veya sözlü olarak iletilmelidir. İptal talepleri tur başlangıç tarihine kalan süre, hizmet sağlayıcıların uyguladığı iptal kuralları ve rezervasyon sözleşmesinde belirtilen şartlara göre değerlendirilmektedir.
Tur veya seyahat hizmetinin iptal edilmesi durumunda uygulanacak kesinti oranları ve iade şartları satın alınan hizmete ait sözleşme ve ilgili hizmet sağlayıcıların kuralları doğrultusunda belirlenmektedir.
İade Süreci
İptal talebinin onaylanması halinde iade işlemleri ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 1 ila 10 iş günü içerisinde ilgili karta yansımaktadır.
Hizmet Sağlayıcı Koşulları
geziekspresi.com.tr üzerinden sunulan bazı tur ve seyahat hizmetleri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından organize edilmektedir. Bu nedenle bazı hizmetlerde iptal ve iade koşulları ilgili hizmet sağlayıcıların uyguladığı kurallara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Rezervasyon sırasında misafirler tarafından kabul edilen tur sözleşmesi ve hizmet şartları bu süreçte esas alınmaktadır.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım iptalleri, resmi otoritelerin kararları, savaş, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek değişikliklerde Gezi Ekpsresi ve ilgili hizmet sağlayıcıların uyguladığı güncel kurallar geçerli olacaktır.